A (in)efetividade da proteção jurídica do consumidor digital frente às novas práticas de tratamento de dados pessoais

Resumen

La intensificación del uso de las tecnologías digitales ha transformado las relaciones de consumo, ampliando el acceso a bienes y servicios, pero también incrementando los riesgos jurídicos para el consumidor. Los fraudes electrónicos, la recopilación de datos personales, la publicidad dirigida y los complejos contratos digitales evidencian la vulnerabilidad del consumidor en el entorno virtual. Este estudio tiene como objetivo analizar la protección de los derechos del consumidor en el contexto digital, a la luz del Código de Defensa del Consumidor, del Marco Civil de Internet y de la Ley General de Protección de Datos. Se emplea una metodología cualitativa, con enfoque exploratorio-descriptivo y método deductivo, basada en la revisión bibliográfica y el análisis normativo. Se concluye que, aunque el ordenamiento jurídico brasileño dispone de instrumentos relevantes de tutela, persisten desafíos en cuanto a la efectividad de estas normas frente a la rápida evolución tecnológica, lo que exige interpretaciones más adecuadas y políticas públicas orientadas a la transparencia, la seguridad y el equilibrio en las relaciones de consumo digitales.